Immosek

 

Das Schulungs-Knowhow unserer Trainer kommt nicht nur uns zugute, sondern auch Ihren Mitarbeitern vor Ort. Wir freuen uns immer wieder über regelmäßige Trainings und auch Ihr Team wird von einem unserer Workshops begeistert sein!

Barbara Weiß, Telefonsekretärin

 

Seit 1998 sammeln wir Knowhow im Callcenter-Bereich und somit am Telefon. Dieses Wissen und Können geben wir gerne an Sie und Ihre Mitarbeiter weiter. Wir bieten kundenindividuell erstellte Schulungskonzepte, die vor Ort durchgeführt werden können.

 

Workshop SERVICE

Gutes Telefonverhalten bringt Kundenzufriedenheit und führt zu einem serviceorientierten Image. In unserem SERVICE-Workshop lernen Ihre Mitarbeiter wie man Gespräche verbindet, Anfragen erfasst, Daten erfasst, kurz gesagt: wie man Anrufer besser betreut. Ein „rufen Sie halt in zehn Minuten noch mal an…“ gehört dann der Vergangenheit an.

- Gespräche entgegennehmen, verbinden und beenden
- Anruferdaten erfassen
- Gesprächsführung
- Formulierungen und „gute“ Wörter

Sie werden nach diesem Seminar einen deutlichen Unterschied merken. Auch Ihre Mitarbeiter werden wieder mehr Spaß am Telefonieren haben!

Dauer:6 Stunden
Max:3 Mitarbeiter
Kosten:599,-- zzgl. MwSt. und Anfahrt

 

 

Workshop VERKAUF

Sie haben Mitarbeiter die Angebote nachfassen und Neukunden akquirieren- wir machen Sie besser! Mit einer Mischung aus Live-Coaching und Analyse von mitgeschnittenen Gesprächen gehen wir individuell auf die Leistung und die „Art“ zu Telefonieren Ihres Mitarbeiters ein. Gezielte Verbesserungsvorschläge, aber auch die Herausarbeitung vorhandener Stärken, führen zu mehr positiven Gesprächsabschlüssen- das ist gut für Ihren Mitarbeiter und gut für Sie!

Die Dauer und dementsprechend der Preis werden hier auf Anfrage im Einzelnen kalkuliert.